Garanție limitată pentru produse MAIXI

Toate produsele MAIXI, inclusiv controlere de încărcare solară, invertoare, invertoare-încărcătoare hibride și controlere de lumină LED, surse de alimentare neîntreruptibile, dispozitive de protecție la supratensiune, stabilizatoare de tensiune vin cu o garanție pe o perioadă de 2 ani.

Vom urmări în primul rând feedbackul și comentariile clienților la fiecare comandă și vom verifica dacă ne-am putea ajuta cu ceva. Dacă clienții reflectă asupra unor probleme pe care le au, atunci vom:

1. Primiți și colectați informațiile și lăsați clienții să trimită fotografii/videoclipuri ale produselor pentru referință și discuție

2. Întâlnire cu liderii departamentului de producție, departamentului tehnic și departamentului de vânzare și discutați despre soluțiile la probleme.

3. Pentru problema de non-calitate, cum ar fi clienții nu știu cum să folosească produsele, atunci vom avea o întâlnire video cu clienții și vom arăta cum se utilizează, plus trimitem instrucțiuni clienților sau, dacă este necesar, inginerii noștri vor vizita compania clientului pentru a-și instrui angajații.

4. Pentru probleme de calitate care nu sunt făcute de om, fie vom trimite produse noi conforme pentru a le înlocui cu cele cu probleme în mod gratuit, fie vom returna clienților noștri banii produselor cu probleme, mai mult, dacă clienții suferă alte pierderi din cauza calității noastre, vom va fi în continuare împreună cu clientul nostru până la rezolvarea efectivă a problemei.

Garanția nu se aplică în următoarele condiții:

• Informațiile de identificare a produsului au fost modificate, alterate sau eliminate.

• Daunele artificiale includ utilizarea într-un mediu anormal, nerespectarea manualului de utilizare etc.

• Tensiune anormală (cum ar fi supratensiune, oprire anormală), setări greșite de tensiune.

• Accident sau abuz, inclusiv picături, polaritate inversă etc.

• Dezasamblați, reparați sau modificați de către ingineri neverificați MAIXI.

• Contact cu apa, abur sau alte lichide.

• Orice daune de transport cauzate de produse ambalate necorespunzător.

• Deteriorări apărute în timpul instalării.

• Fulger, coroziune, incendiu, inundații, cutremur sau acte de forță majoră, inclusiv evenimente de forță majoră.

• Război, tulburări, grevă.

• Daunele sunt cauzate de un produs, hardware, software sau accesorii terță parte.

• Produs furat.

• Deteriorarea fizică a suprafeței carcasei, dar nu afectează utilizarea echipamentului.